红天马的十年，是团结奋进、和谐温馨的十年。

　　外联、计调、导游，旅游接待服务，岗位分工细，而彼此联系紧。打造一支有责任心、有进取心的服务队伍，营造一种团结向上、和谐温馨的团队精神，是公司做大做强不断前行的基础。为此，该公司特别重视员工的凝聚力。每到旅游淡季，都会组织员工前往外地旅游观光，一为缓解一年的工作压力，一为增进内部彼此感情，一为了解外地旅游发展状况。今年春季，该公司组织全体员工前往福建天翼温泉观光休闲。十年来，这种业余活动，既有安排在远处的景区如九寨温泉，也有安排在市内的乌仙山。

　　用心经营，用情服务，更需要服务的标准化和规范化。近十年，是我市旅游提档升级的重要时期，四大核心景区不断扩建，旅游讲解不断改版，红色主题不断更新，为适应市场发展的需要，该公司经常组织员工参加市旅游部门组织的学习培训，参与市里的公务接待。2013年，我市全面推动“共和国摇篮”景区创5A活动，为此，该公司积极配合市里要求，组织导游学习旅游接待的国家标准。近十年来，红色旅游博览会、新农村建设作家采风、中华苏维埃共和国创立八十周年纪念庆典，市里重大活动常常抽调公司导游，公司总是积极配合，当作导游获得的锻炼机会。

　　导游服务，既是地方旅游服务的窗口，也是公司品牌展示的窗口。十年来，红天马不断培养自己的服务团队，一方面走出去，向成熟旅游城市的知名旅行社学习，先后奔赴到南京裕国、上海春秋取经，掌握更先进的服务理念。在内部，为鼓励先进激发向上，每月开展明星导游评比活动。同时，积极支持导游参加江西省和赣州市的导游技能大赛。公司导游每年都有员工被瑞金市政府评为“优秀导游”。 其中员工杨志华在2011年度被评为赣州市“巾帼建功标兵”，2012年被评为江西省优秀导游。

　　红天马，昂扬奋发的精神体现在每一位员工身上。