工作心得：
　　不知不觉的做旅游有十四年之久了，每次想起第一次带团的情景：吓得手脚冰冷、脑袋发蒙，就像是刚刚过去的事。
　　在这十几年的旅游工作中让我学会了很多，也改变了很多，从中体会到了工作的“酸、甜、苦、辣”。能让我一直坚持下来的原因是因为我热爱这个职业。每次带团我都是很用心的去接待安排，以至于连续两年被评为“市先进工作者”，“优秀员工”，在以后的工作中我会一直坚持这种心态面对客人。